关闭跨境电商店铺后无法提现，真的吗？

关闭店铺后要求全额解冻金不一定合法。分析：根据电商法及相关规定，平台在店铺关闭后要求缴纳全额解冻金可能涉及违规收费。商家应核查合同条款及平台规则，确认是否有此规定。若无明确约定，平台无权单方面要求此费用。提醒：若平台强制要求缴纳且无法提供合理依据，或伴有威胁、恐吓等行为，表明问题严重，应及时寻求法律帮助。
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具体操作：1.**与平台沟通**：明确表达异议，要求平台提供全额解冻金的法律或合同依据，并保留沟通记录。2.**查阅合同条款**：仔细审查与平台签订的合同，确认是否有关于解冻金的具体约定，若无，则平台要求无依据。3.**向监管部门投诉**：若平台拒绝合理要求，可向消费者协会或电商监管部门提交投诉材料，附上相关证据。4.**提起民事诉讼**：若投诉无果，商家可准备起诉材料，包括合同、沟通记录、投诉回执等，向法院提起诉讼，要求平台退还非法收取的解冻金，并赔偿因此造成的损失。5.**法律咨询**：在整个过程中，如遇到法律难题或平台提出不合理要求，应及时咨询专业律师，获取专业建议。
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处理方式：从法律角度看，遇到此类问题，商家可通过以下方式处理：首先，与平台客服沟通，要求提供解冻金的法律依据；其次，查阅合同条款及平台规则，确认是否有相关约定；再者，若平台拒绝合理要求，可考虑向消费者协会或电商监管部门投诉；最后，必要时可提起民事诉讼，维护自身权益。选择建议：根据问题复杂程度及自身条件，选择沟通、投诉或诉讼等方式。沟通无果时，优先考虑投诉，若仍无法解决，则采取法律手段。